Política de Entrega

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo. Nosso objetivo é que sua experiência seja tranquila, clara e segura do início ao fim.

Sobre o envio dos pedidos

Após a postagem do pedido, toda a logística de transporte passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida no momento da compra.

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa calculada automaticamente pelo sistema, considerando o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada. Esse prazo pode sofrer alterações durante o trajeto, sem aviso prévio, por fatores externos à Aludra.

Caso ocorra algum imprevisto com a entrega, nossa equipe pode abrir uma solicitação junto à transportadora, cujo prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.

Frete e prazos

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em durante campanhas específicas.
O frete grátis é opcional. Se preferir receber seu pedido mais rapidamente ou escolher outra transportadora, você poderá selecionar diferentes opções de envio no checkout.
Todas as entregas estão sujeitas às políticas, prazos e restrições dos Correios e transportadoras parceiras.

Durante períodos promocionais ou campanhas especiais, o prazo de envio pode ser um pouco maior devido ao aumento no volume de pedidos. Ainda assim, o prazo exibido no momento da compra já considera essa variação.

Importante: o prazo de entrega passa a contar somente após a postagem do pedido.

Orientações para o recebimento do pedido

Pedimos atenção no momento da entrega:

Não receba pedidos com embalagens violadas ou avariadas.
Caso identifique qualquer dano ou violação, recuse o recebimento e registre a observação na Nota Fiscal, informando o motivo da recusa.

Isso é fundamental para que possamos te ajudar da melhor forma possível.

Precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, estamos à disposição para te atender:

👉 Clique aqui para falar conosco pelo WhatsApp

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.

Com carinho,
Equipe Aludra.